Horstmann+Sander

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Service

Kundenservice

Bequem einkaufen

Sollten Sie in unserem Geschäft nicht das finden, was Sie suchen (was unwahrscheinlich ist), erledigen wir Sonderbestellungen für Sie. Natürlich gibt es bei uns auch Geschenkgutscheine. Und alles, was Sie nicht selbst behalten, sondern verschenken möchten (was noch unwahrscheinlicher ist), packen wir gern für Sie ein. Sollte der oder die Beschenkte dann nicht zufrieden sein (fast unmöglich), gewähren wir natürlich ein 14-tägiges Umtauschrecht nach Kaufdatum auf alle nicht reduzierten Artikel bei Vorlage unseres Kassenbons.

Lieferservice

Horstmann+Sander macht das Einkaufen leicht. Damit dieses Gefühl auch nach dem Einkauf bestehen bleibt, liefern wir Ihnen Ihre bei uns gekauften Taschen und Koffer gern bis nach Hause. In der Region Hannover kommt einer unserer Mitarbeiter zu Ihnen, für größere Entfernungen arbeiten wir mit den Spezialisten von UPS und DHL zusammen – ab einem Warenwert von 200,00 Euro versandkostenfrei.

Reparaturservice

Wir sorgen dafür, dass Sie viele Jahre Freude an unserem – sorry, Ihrem – Produkt haben. Deshalb bieten wir einen umfassenden Reparaturservice an. In unserer Service-Abteilung öffnen wir verstellte oder vergessene Zahlenkombinationen an Zahlenschlössern, erledigen Näharbeiten, stanzen zusätzliche Löcher in Gürtel oder kürzen diese bei Bedarf. Wir tauschen Rollen an Rimowa-Koffern und reparieren die Außennähte von Handschuhen. Für umfangreichere Reparaturen arbeiten wir mit einem externen Spezialisten zusammen. Sollte die Reparatur länger dauern, helfen wir Ihnen mit einem Leihkoffer oder Ersatztaschen aus.

Bezahlmöglichkeiten

Bezahlen können Sie in bar sowie mit allen gängigen EC- und Kreditkarten inkl. China Union Pay und Japan Credit Bureau. Und da wir mit Tax Free Worldwide zusammenarbeiten, können Sie sich die Mehrwertsteuer erstatten lassen, falls sie die gekaufte Ware aus der Europäischen Union ausführen wollen.

Schadensgutachten

Wenn Ihrem hochwertigen Reisegepäck auf einer Reise etwas zustößt, dann erstellen wir dafür gern ein professionelles Schadensgutachten. Das können Sie bei Ihrer Versicherung einreichen und haben dadurch gute Chancen, den entstandenen Schaden erstattet zu bekommen.